Ein eigenes Bauvorhaben (z. B. Eigenheim) zu verwirklichen stellt viele Bauherren vor schwierige Aufgaben bei deren Lösung mit Rat und Tat zur Seite gestanden wird. Vertragsgestaltung in bautechnischer Hinsicht, Qualitätskontrollen der Ausführungsplanungen und Bauleistungen, Begleitung bei Abnahmen. Mediation (lat. „Vermittlung“) ist ein strukturiertes freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung oder Vermeidung eines Konfliktes. Die Konfliktparteien – teilweise auch Medianten oder Medianden genannt – wollen mit Unterstützung einer dritten allparteilichen Person (dem Mediator) zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Der Mediator trifft dabei keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts, sondern ist lediglich für das Verfahren verantwortlich.